Bem-vindo à nossa central de ajuda. Abaixo, listamos as dúvidas mais comuns de nossos clientes para facilitar sua experiência de compra na Casabella-Materiais de Construção.
Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento conforme a política vigente), boleto bancário, PIX e faturamento para empresas (sujeito à análise de crédito).
Como posso acompanhar o status do meu pedido? Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações via WhatsApp ou e-mail. Também é possível consultar o status entrando em contato diretamente com nosso canal de atendimento.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido? Por questões de segurança e emissão fiscal, a alteração de endereço após a finalização da compra é restrita. Em caso de erro, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo (67) 99814-0142.
Qual o prazo de entrega para Camapuã e região? O prazo varia de acordo com a localização exata e a disponibilidade do produto. Para o perímetro urbano de Camapuã, operamos com prazos reduzidos.
A Casabella realiza entregas em locais de difícil acesso? As entregas de materiais brutos (areia, cimento, tijolos) são realizadas no pavimento térreo, em local de fácil acesso para o caminhão. Não realizamos o transporte de materiais pesados por escadas ou locais que ofereçam risco à segurança da equipe.
Posso retirar meu pedido diretamente na loja? Sim. Oferecemos a opção de retirada em nossa unidade na Rua Pedro Celestino, 979. Aguarde a confirmação de que seu pedido está separado e disponível para retirada.
Qual o prazo para solicitar a troca de um produto? Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito, o prazo varia conforme o fabricante. Para desistência de compras não presenciais, o prazo é de 7 dias. Nossa política interna estende o prazo de solicitações para até 15 dias corridos em casos específicos.
Quais são as condições para a devolução? O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou instalação, acompanhado de todos os acessórios e da Nota Fiscal. Não aceitamos a devolução de sobras de materiais (como argamassas e rejuntes com embalagens abertas).
Como posso solicitar um orçamento para grandes quantidades? Para orçamentos de grandes obras, envie sua lista de materiais para o e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (67) 99814-0142.
Qual o horário de atendimento da loja física? Nosso atendimento ocorre em horário comercial, de segunda a sexta-feira, e aos sábados em período parcial.
Meus dados estão seguros ao comprar com vocês? Sim. Tratamos suas informações pessoais com total sigilo e segurança, operando rigorosamente conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Razão Social: Uniao-Materiais de Construcao LTDA
Nome Fantasia: Casabella-Materiais de Construção
CNPJ: 24.643.165/0001-40
Endereço: Rua Pedro Celestino, 979 - Centro, Camapuã - MS, 79420-000
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (67) 99814-0142
Aceitamos estes meios de pagamento: 
